Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Kevin Biernacik, Technikhilfe Cloppenburg
Kirchhofstraße 44a, 49661 Cloppenburg
Telefon: 0151 294 53 580, E-Mail: support@technikhilfe-cloppenburg.de

2. Keine Cookies, kein Tracking

Für Besucherinnen und Besucher setzt diese Website keine Cookies und verwendet keine Analyse- oder Werbedienste. Schriften werden von diesem Server geladen, nicht von Google. Nur im passwortgeschützten Verwaltungsbereich wird nach der Anmeldung ein technisch notwendiges Cookie gesetzt.

3. Hosting

Die Website wird bei Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA gehostet. Beim Aufruf verarbeitet Vercel technisch notwendige Daten wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit sowie die aufgerufene Seite, um die Website auszuliefern und abzusichern. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Vercel ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Die Übermittlung in die USA stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zu diesem Rahmen.

4. Anfrageformular

Wenn Sie das Anfrageformular nutzen, verarbeite ich Ihre Angaben: Thema, gewünschte Art der Hilfe, Dringlichkeit, für wen die Hilfe ist, Name, Telefonnummer, Ort, auf Wunsch den Namen der Person, der geholfen werden soll, Ihre Beschreibung und den Wunschzeitraum für den Rückruf. Ich nutze die Daten nur, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Die Daten werden in einer Datenbank bei ALL-INKL.COM, Neue Medien Münnich, Friedersdorf, Deutschland gespeichert. Zusätzlich werden sie an ein Automatisierungssystem (n8n) übertragen, das auf einem Server der Hostinger International Ltd. in Frankfurt am Main läuft. Beide Dienste verarbeiten die Daten nur in meinem Auftrag. Wenn Sie eine E-Mail-Adresse angeben, schicke ich Ihnen eine Eingangsbestätigung und auf Wunsch Terminbestätigungen. Der Versand läuft über den Mailserver von ALL-INKL.COM.

5. Technik-Karte, Gutscheine und Ratgeber per Post

Wenn Sie eine Technik-Karte bestellen, verarbeite ich die Angaben zur Person, die die Karte bekommt (Name, Telefon, Anschrift, auf Wunsch E-Mail), und, wenn Sie für jemand anderen bestellen, Ihre Angaben als Besteller. Ich nutze sie für Rechnung, Freischaltung und die Verwaltung des Guthabens. Wenn Sie einen Gutschein bestellen, verarbeite ich Ihre Angaben (Name, Adresse, Telefon, auf Wunsch E-Mail sowie Name und Gruß für den Gutschein), um Rechnung und Gutschein zu erstellen. Wenn Sie Ratgeber per Post bestellen, verarbeite ich Ihren Namen und Ihre Adresse für Versand und Rechnung. Rechtsgrundlage ist jeweils Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Gespeichert und weitergeleitet werden die Daten wie beim Anfrageformular.

6. Kontakt per Telefon, E-Mail oder WhatsApp

Wenn Sie mich anrufen oder mir schreiben, verarbeite ich Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten. Wenn Sie den WhatsApp-Button nutzen, gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp (Meta). Der Button ist ein einfacher Link. Beim Aufruf dieser Website werden keine Daten an WhatsApp übertragen.

6a. Anfahrtsrechner

Wenn Sie den Anfahrtsrechner nutzen, wird die eingegebene Adresse an den Dienst Nominatim der OpenStreetMap Foundation (Cambridge, Großbritannien) übermittelt, um die Lage zu bestimmen. Die so ermittelten Koordinaten werden an den Routing-Dienst des OSRM-Projekts übermittelt, um die Strecke zu berechnen. Ich speichere die Adresse nicht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Für Großbritannien besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission.

7. Fernhilfe mit TeamViewer

Für die Fernhilfe nutze ich TeamViewer der TeamViewer SE, Bahnhofsplatz 2, 73033 Göppingen. Dabei wird eine verschlüsselte Verbindung zwischen Ihrem und meinem Gerät aufgebaut. TeamViewer verarbeitet dafür technische Verbindungsdaten. Die Verbindung kommt nur zustande, wenn Sie mir ID und Passwort nennen, und Sie können sie jederzeit beenden.

8. Daten bei Terminen

Bei Terminen an Ihren Geräten sehe ich unter Umständen persönliche Daten. Ich nutze sie nur für den Auftrag und gebe sie nicht weiter. Passwörter geben Sie selbst ein, ich speichere sie nicht.

9. Speicherdauer

Anfragen lösche ich, sobald sie erledigt sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten mehr bestehen, spätestens nach zwei Jahren. Daten aus Rechnungen bewahre ich so lange auf, wie es das Steuer- und Handelsrecht vorschreibt.

10. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen. Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, zum Beispiel bei der Landesbeauftragten für den Datenschutz Niedersachsen.

Stand: Oktober 2026