Fernhilfe
Fernhilfe: Ich helfe Ihnen über das Internet
Bei der Fernhilfe sehe ich Ihren Bildschirm über das Internet und kann für Sie klicken. Sie sehen dabei alles, was ich tue. Das klappt überall auf der Welt, ganz ohne Anfahrt.
So funktioniert es
Schritt 1: Rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir. Wir vereinbaren, wann ich mich verbinde.
Schritt 2: Laden Sie während unseres Telefonats das kleine Programm TeamViewer QuickSupport herunter. Die passenden Knöpfe finden Sie unten.
Schritt 3: Öffnen Sie das Programm. Es zeigt Ihnen eine ID und ein Passwort. Lesen Sie mir beides am Telefon vor.
Schritt 4: Sie bestätigen die Verbindung. Danach sehe ich Ihren Bildschirm und löse das Problem. Sie schauen zu.
Schritt 5: Zum Schluss schließen Sie das Programm. Dann ist die Verbindung beendet und ich habe keinen Zugriff mehr.
Programm herunterladen
Wählen Sie Ihr Gerät. Bitte erst herunterladen, wenn wir telefonieren.
Windows-Computer
Nach dem Herunterladen die Datei TeamViewerQS öffnen. Eine Installation ist nicht nötig.
QuickSupport für Windows herunterladenMac
Die Datei öffnen und das Programm starten. Beim ersten Mal fragt der Mac nach Berechtigungen. Ich erkläre Ihnen am Telefon, was Sie anklicken.
QuickSupport für Mac herunterladenAndroid-Handy oder Tablet
Die App installieren und öffnen. Sie zeigt Ihnen eine ID.
QuickSupport bei Google PlayiPhone oder iPad
Beim iPhone kann ich Ihren Bildschirm sehen, aber nicht für Sie tippen. Ich sage Ihnen, wohin Sie tippen.
QuickSupport im App Store
TeamViewer ist ein Produkt der TeamViewer SE aus Göppingen. Die Downloads kommen direkt vom Hersteller.
Wichtig: So schützen Sie sich vor Betrügern
- Laden Sie das Programm nur herunter, wenn Sie selbst mich angerufen haben oder wir einen Termin vereinbart haben.
- Geben Sie ID und Passwort niemals an Unbekannte weiter. Betrüger nutzen genau solche Programme.
- Microsoft, Apple, Ihre Bank oder die Polizei bitten Sie nie, so ein Programm zu installieren.
- Während der Fernhilfe geben Sie Passwörter und PINs selbst ein. Ich schaue dabei weg.
- Sie können die Verbindung jederzeit selbst beenden, indem Sie das Programm schließen.
Hat Ihnen ein Fremder so ein Programm aufgedrängt? Zur Soforthilfe bei Betrug
Einsatzgebiet
Fernhilfe weltweit
Ob in Cloppenburg, bei den Kindern in Hamburg oder im Winter in Spanien: Per Fernhilfe helfe ich Ihnen überall, wo Sie Internet haben. Auf Deutsch, zu meinen normalen Preisen. Termine richten sich nach deutscher Zeit.
Fernhilfe bis 30 Minuten kostet 35 €, jede weitere angefangene halbe Stunde 35 €. Es fällt keine Anfahrt an. Die Rechnung kommt nach der Hilfe, Sie bezahlen per Überweisung oder Karte, auch aus dem Ausland.
Fernhilfe vereinbaren
Rufen Sie an oder schreiben Sie per WhatsApp. Wir klären kurz, worum es geht, und verbinden uns.
Wenn ich gerade nicht ans Telefon gehen kann, rufe ich Sie so schnell wie möglich zurück.