Häufige Fragen

Mit mir, Kevin Biernacik. Es gibt kein Callcenter. Ich bin Ihr fester Ansprechpartner.

Legen Sie die Geräte mit Ladekabel bereit und halten Sie Ihre Zugangsdaten griffbereit. Eine Checkliste zum Ausdrucken finden Sie bei den kostenlosen Ratgebern unter Termin vorbereiten.

Sie melden sich und beschreiben kurz Ihr Problem. Ich sage Ihnen, wie ich helfen kann und was es kostet. Dann löse ich es per Fernhilfe oder bei Ihnen zu Hause. Zum Schluss erkläre ich Ihnen in Ruhe, was ich gemacht habe.

Bei der Fernhilfe sehe ich Ihren Bildschirm über das Internet und kann für Sie klicken. Dafür starten Sie ein kleines Programm. Sie sehen jederzeit, was ich tue, und können die Verbindung selbst beenden. Fernhilfe ist oft die schnellste Lösung, es fällt keine Anfahrt an und sie klappt weltweit. Das Programm und eine Anleitung finden Sie auf der Seite Fernhilfe.

Das hängt von meinem Kalender ab. Wir finden gemeinsam einen Termin, der Ihnen passt. Bei dringenden Fällen ist Fernhilfe oft am schnellsten möglich.

Einen Notdienst rund um die Uhr nicht. Wenn es eilt, bekommen Sie oft noch am selben Tag Hilfe. Das kostet 25 € Zuschlag, abends und am Wochenende 50 % Zuschlag. Wenn Sie gerade auf Betrug hereingefallen sind, finden Sie auf der Seite Soforthilfe bei Betrug die wichtigsten Schritte, die Sie sofort selbst tun können.

Dann sage ich Ihnen das ehrlich und wir besprechen, wie es weitergeht. Ich verkaufe Ihnen nichts, was Sie nicht brauchen.

Ihre Passwörter geben Sie selbst ein. Ich schreibe nichts mit und speichere nichts.

Vor Eingriffen an Computer oder Handy mache ich eine Datensicherung oder wir sprechen vorher ab, was gesichert wird.

Ich rufe Sie nie unaufgefordert an und verlange nie Geld vorab. Termine vereinbaren wir immer gemeinsam. Wenn Sie unsicher sind, rufen Sie mich unter der Nummer auf dieser Website zurück.