Soforthilfe
Soforthilfe: Gerade auf Betrug hereingefallen?
Bleiben Sie ruhig. Das passiert vielen Menschen, auch sehr vorsichtigen. Wenn Sie jetzt schnell handeln, lässt sich oft noch Schaden verhindern. Suchen Sie sich unten aus, was passiert ist, und gehen Sie die Schritte der Reihe nach durch.
Werden Sie bedroht oder ist jemand Fremdes bei Ihnen?
Rufen Sie sofort die Polizei unter 110 an.
Jemand hat Zugriff auf Ihren Computer oder Ihr Handy bekommen
- Schritt 1: Trennen Sie das Gerät sofort vom Internet. Ziehen Sie das Netzwerkkabel oder schalten Sie das WLAN aus. Im Zweifel schalten Sie das Gerät ganz aus.
- Schritt 2: Ist der Anrufer noch dran, legen Sie auf. Rufen Sie nicht zurück.
- Schritt 3: Haben Sie auf diesem Gerät Online-Banking genutzt? Rufen Sie Ihre Bank an und lassen Sie den Zugang sperren. Abends und am Wochenende hilft der Sperr-Notruf 116 116.
- Schritt 4: Nutzen Sie das Gerät nicht für Banking oder E-Mails, bis es geprüft ist.
- Schritt 5: Rufen Sie mich an. Ich prüfe das Gerät und entferne fremde Programme.
Sie haben Bankdaten, eine TAN oder Ihre Karte weitergegeben
- Schritt 1: Rufen Sie sofort Ihre Bank an oder den Sperr-Notruf 116 116. Lassen Sie Karte und Online-Banking sperren.
- Schritt 2: Fragen Sie Ihre Bank, ob schon Geld abgebucht wurde und ob sich eine Überweisung noch zurückholen lässt.
- Schritt 3: Erstatten Sie Anzeige bei der Polizei. Das geht bei jeder Dienststelle oder online über die Onlinewache der Polizei Niedersachsen.
Sie haben Geld oder Wertsachen übergeben
- Schritt 1: Rufen Sie sofort die Polizei unter 110 an. Je schneller, desto besser sind die Chancen.
- Schritt 2: Schreiben Sie auf, woran Sie sich erinnern: Aussehen der Abholer, Auto, Uhrzeit und die Telefonnummer des Anrufers.
- Schritt 3: Erzählen Sie es Ihrer Familie. Sie müssen sich nicht schämen. Diese Betrüger sind Profis.
Ein verdächtiger Anruf läuft gerade
- Schritt 1: Legen Sie auf. Das ist nicht unhöflich.
- Schritt 2: Rufen Sie die Person, um die es angeblich geht, unter der Nummer an, die Sie kennen.
- Schritt 3: Im Zweifel wählen Sie selbst die 110. Benutzen Sie dafür nicht die Rückruf-Taste.
Danach helfe ich Ihnen weiter
Ich prüfe Ihre Geräte, ändere gemeinsam mit Ihnen Passwörter und sichere alles ab. Wenn es eilt, oft noch am selben Tag.
Zuschlag für schnellhilfe am selben tag: +25 €. Wenn ich gerade nicht ans Telefon gehen kann, rufe ich Sie so schnell wie möglich zurück.